Die beste
digitale
Plattform
für
Ihre Apotheke.

Mit mein.apotheken.de
verwalten Sie Ihre Marketingaktivitäten, Kundenkommunikation und Online-Bestellungen einfach zentral, individuell und unabhängig.

mein.apotheken.de

„Öffne der Veränderung deine Arme, aber verliere dabei deine Werte nicht aus den Augen.“
(Dalai Lama)

Apotheke muss sich verändern. Und trotzdem individuell und unabhängig bleiben.
apotheken.de begleitet die Offizin-Apotheke auf diesem Weg – seit 20 Jahren.
Vertrauen auch Sie auf den verlässlichsten Partner im Markt.

Unsere Sicher-in-die-Zukunft-Paket ist das BUSINESS Paket. Mit dem BUSINESS Paket bekommen Sie ein Tool-Set an die Hand, um Ihre Apotheke als digitale Marke zu stärken und die Kunden in Ihrer Region mit Ihrem persönlichen Online-Angebot zu überzeugen.

mein.apotheken.de Google Sichtbarkeit


Machen Sie Ihre Apotheke sichtbar

Die Customer Journey eines onlineaffinen Patienten beginnt in aller Regel bei Google. Er sucht eine Apotheke, die ihm sein E-Rezept zusammen mit seinem favorisierten Nasenspray zur Abholung am selben Tag besorgen kann. D.h. Ihre Apotheke muss bei Google bestens platziert sein. Der Kunde muss bspw. auf einen Blick erkennen können, wo Ihre Apotheke ist, wann sie geöffnet hat, dass sie E-Rezepte bearbeitet. Es ist ihm wichtig, gleich einen professionellen Eindruck Ihrer Apotheke zu erhalten und sicher zu sein, dass er von freundlichen, serviceorientierten Mitarbeitern bedient wird.

mein.apotheken.de Monitoring von Bewertungen


Monitoren Sie Ihre Bewertungen

Mit dem apotheken.de Business Paket haben Sie alle Möglichkeiten in der Hand, Ihre Apotheke in den Google Suchergebnissen und der Google Map ganz oben zu platzieren. Neben einer automatisierten Optimierung Ihrer Google-Präsenz bekommen Sie ein Monitoring-Tool zur Hand, das Ihre Online-Bewertungen bei Google aber auch anderen Online-Plattformen erfasst und Sie bei neuen Rezensionen sofort informiert. Sollte einmal eine negative Bewertung eingehen, erhalten Sie wertvolle Tipps dazu, wie Sie auf diese reagieren. Alle Bewertungen können Sie von einer zentralen Stelle im apotheken.de Apothekerbackend beantworten. Sie müssen sich keinen eigenen Account bei Google oder anderen Plattformen anlegen.

mein.apotheken.de Online-Auftritt


Hinterlassen Sie einen guten Eindruck

Für viele Patienten, die sich online ein Bild einer Apotheke machen, spielt der erste Eindruck Ihrer Website eine wichtige Rolle. Ist sie für mobile Endgeräte optimiert, macht sie einen ästhetischen und modernen Eindruck, finden sich alle relevanten Informationen schnell, bietet sie einfache Bestellmöglichkeiten? Eine Website ist und bleibt das Aushängeschild Ihrer Apotheke im Netz. Mit der apotheken.de Website und dem apotheken.de Click&Collect-Shop bieten Sie Ihrem Kunden einen stets professionellen, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenen Online-Auftritt. Ihr Kunde hat alle relevanten Kontaktdaten sofort im Blick, findet sofort die Vorbestellfunktionen und erlebt bis zum Abschluss einer Transaktion eine positive User Experience. Onlineaffine Kunden schätzen diese - neudeutsch - Convenience und bestellen aufgrund der guten Erfahrung mit dem reibungslosen Bestellverlauf auch weiterhin in Ihrer Apotheke.

mein.apotheken.de Kunden beraten


Kunden online bestens beraten und binden

Mit apotheken.de informieren Sie den Kunden über zusätzliche Beratungsangebote direkt auf Ihrer Website und zusätzlich automatisiert innerhalb der Statusnachrichten rund um die Bestellung. Mit dem aktivem Angebot Ihrer Beratungsleistung binden Sie den Kunden optimal an Ihre Apotheke. Er fühlt sich wohl bei Ihnen und kommt gerne wieder, das er weiß, dass er sich bei Fragen zu Rezepten oder Unsicherheiten zur Einnahme von Medikamenten jederzeit an Sie wenden kann. Falls Ihr Kunde einmal nicht in Präsenz in Ihrer Offizin erscheinen kann, bieten Sie ihm über das apotheken.de Business Paket zeitgemäße Kommunikationskanäle an. Sie sind nun zusätzlich per Chat und über die telepharmazeutische Videoberatung erreichbar, ergänzend zu den klassischen Online-Kanälen Kontaktformular und E-Mail. Über Ihre ApothekenApp hat der Kunde Ihre Apotheke immer „griffbereit“ auf seinem Smartphone dabei.

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aktive Apotheken in
mein.apotheken.de

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E-Rezepte (Privatrezepte) an
Apotheken zugestellt

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Online-Bestellungen


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Apotheken-Newsletter
pro Monat

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Bewertungen von Google
u.a. im Monitoring

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Jahre lang Partner
der Vor-Ort-Apotheke

mein.apotheken.de Kundenkommunikation mein.apotheken.de Kundenkommunikation

Kundenkommunikation

Mit dem BUSINESS Paket von apotheken.de ist Ihre Apotheke online rund um die Uhr erreichbar. Sie geben Ihren Kunden Online-Tools an die Hand, über die die Kommunikation so einfach und komfortabel abläuft, wie sie es sonst nur von großen Plattformen gewohnt sind. Mit mein.apotheken.de wird die digitale Kundenbindung zum Kinderspiel. Nutzen Sie alle modernen Kommunikationskanäle, um in Kontakt zu treten: Telepharmazie, E-Mail, SMS, Chat, Telefon – und das alles von einem zentralen Stelle aus.

Das Omnichannel-Prinzip von mein.apotheken.de


Das Omnichannel-Prinzip

Ihre Kunden können frei aus verschiedenen Kanälen zum Einkaufen und zur Kontaktaufnahme mit Ihrer Apotheke wählen. Positive Kundenerfahrungen stehen dabei im Fokus. Eine Grundvoraussetzung dafür ist, dass sämtliche Kanäle miteinander vernetzt sein müssen. mein.apotheken.de bündelt alle digitalen Kanäle Ihrer Apotheke und stellt sicher, dass Kunden überall die gleichen Informationen finden. Das gilt für Öffnungszeiten genauso wie für Preise und generelle Produktinformationen oder Ansprechpartner.

mein.apotheken.de Online-Bestellungen

Online-Bestellungen

Kunden haben im Internet viele Touchpoints mit Ihrer Apotheke. Bestellung empfangen Sie mit mein.apotheken.de über Ihre eigenen Kanäle Webshop, Website und ApothekenApp. Darüber hinaus hat apotheken.de Kooperationspartner, über die Arzneimittelbestellungen in Ihrer Apotheke eingehen, z.B. über bekannte Telemedizinplattformen oder Produktseiten von Pharmaherstellern wie Schaper&Brümmer oder Pflüger. Das Beste daran: alle Bestellungen gehen zentral und übersichtlich bei Ihnen ein, auf Wunsch auch direkt in Ihrer Warenwirtschaft. An uns bezahlen Sie dabei weder Transaktionskosten, noch bezahlen Sie die herstellende Industrie mit Daten zu Ihren Transaktionen. Sie bleiben unabhängig und profitieren von Ihrem eigenen Marketing.

Wer nur auf eine Präsenz auf einem Online-Markplatz setzt, verliert den eigenen Markenkern und läuft Gefahr, als einer von zigtausend Abhol-Standorten unterzugehen. Stärken Sie mit dem BUSINESS Paket von apotheken.de Ihre eigene Marke uns setzen Sie auf eigenverantwortliches, unternehmerisches Handeln!

E-Rezept-Ready


E-Rezept-Ready

apotheken.de engagiert sich seit 2018 für das E-Rezept. 2018 in Modellprojekten, heute offiziell mit mehreren Partnern aus dem Bereich der Telemedizin. Alle mein.apotheken.de Tools sind E-Rezept-ready, damit Sie rund um das E-Rezept Ihren Kunden digital binden und ihm Mehrwertservices anbieten können.

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Sie haben keine Lust mehr, in vielen unterschiedlichen Systemen und mit mehreren Anbietern parallel zu arbeiten? Die Lösung heißt
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apotheken.de ist die digitale Tochter des Deutschen Apotheker Verlags. Der Deutsche Apotheker Verlag setzt sich seit Jahrzehnten für die Unabhängigkeit und Stärke der deutschen Offizin-Apotheke ein. Als größter pharmazeutischer Fachverlag in Deutschland versorgt er Apothekerinnen, Apotheker, pharmazeutisch-technische Assistenten und pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte in Ausbildung und Beruf umfassend mit Fachinformationen und wertvollen Online-Diensten.